我们承诺确保您对我们的服务满意。了解我们的退款条件和流程。
本退款政策适用于所有通过JustRunAI平台（"我们"、"我们的"或"JustRunAI"）购买的服务和订阅。我们希望您对我们的服务完全满意，但我们理解在某些情况下可能需要退款。本政策概述了我们的退款条件、流程和特殊情况。
JustRunAI提供以下退款条件：
以下情况通常不符合退款条件：
根据欧盟消费者保护法（指令2011/83/EU），欧盟居民在订阅我们的服务后享有14天的"冷静期"或"撤销权"，在此期间可以无理由取消合同并获得全额退款。
重要提示：根据欧盟法律，如果您明确要求我们在14天冷静期内开始提供服务，并确认理解一旦服务完全履行您将失去撤销权，则此权利可能会受到限制。在您订阅并开始使用我们的服务时，您将被要求确认此理解。
如果您是欧盟消费者并希望行使您的撤销权，请在14天冷静期内联系我们的支持团队。
要申请退款，请按照以下步骤操作：
或者，您可以通过电子邮件联系我们的支持团队：support@justrunai.com，在邮件中请包含以下信息：
一旦批准，退款通常会在5-10个工作日内处理。退款将通过原始支付方式返还。根据您的银行或支付服务提供商的政策，资金可能需要额外的时间才能反映在您的账户中。
对于每月订阅，您可以随时取消以防止在下一个计费周期自动续订。取消后，您的订阅将继续有效，直到当前计费周期结束。我们不会对已开始的计费周期提供部分退款。
对于年度订阅，如果在前14天内申请退款且未使用服务，我们将提供全额退款。在14天冷静期后，我们通常不会对已部分使用的年度订阅提供按比例退款，除非出现服务中断或重大变更的情况。
未使用的积分通常不可退款，但在特殊情况下（如账户错误购买额外积分），我们可能会考虑退款请求。未使用的积分会根据您的订阅计划在设定的时间后过期。
我们理解可能出现不在上述条件范围内的特殊情况。在这些情况下，退款将根据具体情况进行评估。如果您认为您的情况需要特殊考虑，请联系我们的支持团队详细说明您的情况。
如果您的退款请求被拒绝，但您认为您有资格获得退款，您可以提交申诉。请发送电子邮件至support@justrunai.com，主题行为"退款申诉"，并提供任何支持您申诉的额外信息或文档。
我们可能会不时更新本退款政策。任何更改将在我们的网站上发布，并且如果更改重大，我们将通过电子邮件通知注册用户。
如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要澄清，请联系我们的支持团队：
本退款政策是我们服务条款的一部分。通过使用我们的服务，您同意遵守本退款政策的条款和条件。